2008-03-14
3月13日深夜頃より、多くのお客様に当HPが閲覧できない(当サイトのアドレスが表示され、このドメインはムームードメインが登録しておりますという画面が表示される)、当方にメールが送れないなどのトラブルが発生いたしました。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしまして
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
これは当TSU-TSUが使用しておりますサーバー”おちゃのこネット”様側でのトラブルの発生によりまして一昨日深夜より一時的に”おちゃのこネット”を使用しているサイトが閲覧できなくなるというトラブルが発生したことが原因でございます。
3月13日早朝に”おちゃのこネット”様側でトラブル復旧はされたそうなのですが、それがお客様皆々様が契約されておりますプロバイダー会社によりまして復旧の反映に時間差がかなりあるそうでして、あるプロバイダー様からは閲覧できても別のプロバイダーからは閲覧できないという事態になっているそうです。今現在は当方の契約しておりますプロバイダーからはようやく見れるようになりましたが14日現在もまだ見ることが出来ないプロバイダーもあるそうです。
当方も3月13日の朝、ショップオープン前に当SショップのTOP画面や管理画面などすべてのページが見れなくなり、メールも送受信がすべて不可能と言う事態となりました。
その後同じように”おちゃのこネット”を使いお店をされていられるお知り合いなどと連絡をとり、ようやく13日午後ににこれが”おちゃのこネット”側のトラブルであることがわかりました。
そしてその時点で”おちゃのこネット”を見れるプロバイダーのお知り合いのところへ行き、そちらが使用されておりますプロバイダーから管理画面にログインし、それまで(3月13日深夜より3月13日14時30分まで)の受注状況やご質問などはすべて確認をとることができました。
「このような状態でネットショップをひらけておいたらお客様にご迷惑をおかけする」との選択をいたしまして3月13日の日記及びTSU-TSUにゅーすにそのことを記載した上(昨日3月13日14時30分)ですぐにサイトを一時休業中(商品がカートに入らない状態)にいたしました。
ようやく3月14日の朝より当方ではすべての画面が見れるようになりましたので、ショップのほうはオープンさせていただきました。
このトラブルに関してのおちゃのこネット様からの報告はこのようになっております→おちゃのこネットHP
お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、心よりおわび申し上げます。
今後も”TSU-TSU”をよろしくお願いいたします。
TSU-TSU